Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор (далее — Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ДЕНИРА» (Юр. адрес: 127 051, г. Москва, ул. Петровка, д. 26 стр.4; Фактический адрес: 127 051, г. Москва, ул. Петровка, д. 26 стр.4; ИНН: 9 707 026 070; КПП: 770 701 001

ОГРН: 1 247 700 173 258; Телефон: +79936000904; E-mail: denirapsy@yandex.ru) в лице Генерального директора Д. В. Рассохи (далее — Исполнитель) заключить с любым физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор на оказание информационно-консультационных услуг на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия, содержащиеся в Оферте, а также ознакомлен с перечнем услуг и их стоимостью, указанными на Сайтах Исполнителя.

1.4. Стороны гарантируют, что обладают необходимой для осуществления прав и обязанностей в рамках Оферты правоспособностью и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Оферты.

1.5. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является сертифицированным специалистом в области предоставляемых Услуг, а информация и материалы, предоставляемые им Заказчику в ходе оказания Услуг, носят исключительно рекомендательный характер.

1.6. Заказчик заверяет и гарантирует, что не состоит на учете у психиатра, невролога, не страдает психическими расстройствами, а также не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в том числе ограниченные или запрещенные к обороту на территории Российской Федерации.

2. Термины и определения

Оферта — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления Заказчиком действий по оплате Услуг.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ДЕНИРА», оказывающее услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Заказчик — лицо, осуществившее акцепт оферты.

Услуги — информационно-консультативные услуги, оказываемые Исполнителем в очной и/или дистанционной (онлайн) форме в виде курсов, семинаров, тренингов, вебинаров, видеоуроков, конференций, консультаций, а также совокупность информационных материалов, текстов, видеозаписей, аудиозаписей, аудиовизуальных документов, презентаций, тестов в электронной форме.

Стоимость услуг — определяется Исполнителем и публикуется на сайте исполнителя.

Сайты Исполнителя — веб-сайты denira.clinic/, открытые для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет, посредством которых отображается информация о программах в рамках Услуг, датах и сроках проведения, стоимости и другой необходимой информации.

3. Предмет Оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем Услуг путем проведения тематических лекций, семинаров, вебинаров, видеоуроков, курсов, тренингов, мастер-классов, эфиров и иных мероприятий, предоставления информационных, методических материалов в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, а также указанных на Сайтах Исполнителя.

3.2. Перечень Услуг, их описание, стоимость, условия и сроки оказания публикуются на Сайте Исполнителя.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель вправе:

4.1.1. Самостоятельно оказывать Услуги либо привлекать к их оказанию третьих лиц по своему усмотрению.

4.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства Российской Федерации, а также конкретных условий Оферты.

4.1.3. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.1.4. Не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг.

4.1.5. Вносить изменения в программу и расписание.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. Обеспечить надлежащее исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящей Офертой, и в соответствии с требование действующего законодательства РФ.

4.2.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Заказчике, полученную от него в ходе оказания Услуг.

4.2.4. В случае невозможности оказания Услуг в установленный срок либо невозможности оказания Услуг в полном объеме заблаговременно информировать об этом Заказчика. Однако с момента Акцепта настоящей Оферты Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы «форс-мажор»).

4.3. Заказчик вправе:

4.3.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

4.3.2. Запрашивать у Исполнителя информацию, касающуюся предмета настоящей Оферты.

4.3.3. Отказаться от Услуг в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

4.4.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.4.3. До начала оказания Услуг предоставить Исполнителю данные, необходимые для регистрации на Сайте Исполнителя в соответствии с утвержденной Исполнителем формой, размещенной на соответствующем Сайте исполнителя.

4.4.4. Самостоятельно настроить и обеспечить подключение своих технических средств (персонального компьютера, ноутбука, планшета, мобильного телефона) к сети Интернет и наличие программного обеспечения, совместимого и необходимого для передачи информации от Исполнителя.

4.4.5. Посещать все мероприятия в рамках Услуг лично и своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания Услуг.

4.4.6. Своевременно и самостоятельно знакомиться со сроками проведения мероприятий в рамках соответствующей Услуги, размещенных на Сайтах Исполнителя.

4.4.7 Соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

— соблюдать общепринятые нормы поведения и этики, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям и к другим заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

— не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, его представителям или другим заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно) и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, мировоззренческих или религиозных предпочтений;

— не появляться на занятиях с признаками или в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, не употреблять алкогольные и наркотические вещества в период оказания Услуг;

— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, его представителей или других заказчиков;

— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба его интересам;

— не распространять рекламу и не предлагать свои услуги или услуги третьих лиц.

4.4.8. Соблюдать требования о конфиденциальности, предусмотренные Офертой.

4.4.9. Незамедлительно уведомить Исполнителя по электронной почте, указанной в Оферте, об изменении своих контактных данных.

4.4.10. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайтах Исполнителя, в том числе перечне Услуг, расписании, стоимости Услуг.

5. Условия и порядок оказания Услуг

5.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с программой и расписанием, разработанным и утвержденным Исполнителем самостоятельно.

5.2. Заказчик самостоятельно выбирает необходимые Услуги на Сайтах Исполнителя.

5.3. Заказчик согласует с Исполнителем выбранные Услуги одним из следующих способов:

5.3.1. путем направления на почту Исполнителя denirapsy@yandex.ru заявки, содержащей следующие данные:

-фамилию, имя, отчество Заказчика;
— адрес электронной почты;
— выбранные Услуги;
— стоимость выбранных услуг;
— другие данные по запросу Исполнителя.

5.3.2. путем регистрации и/или заполнения соответствующих данных на онлайн-платформе (сервисе), используемом Исполнителем для оказания Услуг, в соответствие с инструкциями, опубликованными на Сайтах исполнителя, либо иным способом, полученным от Исполнителя.

5.4. Все уведомления и сообщения, направленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя denirapsy@yandex.ru и сообщения, направленные исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.

5.5. Доступ к выбранным Заказчиком Услугам предоставляется при условии поступления 100% оплаты от общей стоимости выбранных Услуг либо части стоимости в случае оплаты в рассрочку согласно п. 6.6. настоящей Оферты, на счет Исполнителя путем обеспечения доступа к выбранным Услугам в очной, заочной (дистанционной) формах и в форме онлайн-трансляций.

5.6. После оплаты Услуг, оказываемых в очной форме, Заказчик получает право на посещение и участие в лекциях, семинарах, курсах, мастер-классах и прочих мероприятиях, проводимых Исполнителем. Исполнитель сообщает Заказчику о дате, времени и месте оказания Услуг (в случае, если данная информация официально не опубликована заранее на Сайтах Исполнителя).

5.7. После оплаты Услуг, оказываемых в форме онлайн-трансляций, Заказчик получает ссылку и доступ к онлайн-платформе (сервису), на котором будет осуществляться онлайн-трансляция на условиях, указанных на онлайн-платформе (сервисе)и на Сайтах Исполнителя.

5.8. После оплаты Услуг, оказываемых в заочной (дистанционной) форме, Заказчик получает ссылку на онлайн-платформу (сервис), который содержит необходимые информационные материалы, записи лекций, вебинаров либо Исполнитель направляет Заказчику указанную информацию по электронной почте, указанную им при регистрации и оплате Услуг.

5.9. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан заблаговременно предупредить об этом Заказчика и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайтах Исполнителя, либо путем направления соответствующего уведомления в форме смс-рассылки, сообщения в онлайн-мессенджерах, электронного письма либо устно по телефону, а также любым иным способом, согласованным Исполнителем и Заказчиком.

5.10. Если в случае оказания Услуги в форме разовой очной лекции, семинара, мастер-класса, конференции Заказчик не прибыл в согласованное время по адресу оказания Услуги по любым причинам ибо не предупредил о невозможности прибытия не позднее чем за 3 (три) календарных дня до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной, не переносится на другое время и денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей оферте, возврату не подлежат.
Если Заказчик предупредил о невозможности прибытия в согласованное время по адресу оказания Услуги более чем за 3 (три) календарных дня до начала оказания Услуг, Исполнитель вправе по своему усмотрению перенести оказание Услуг на другой срок.

5.11. Если в случае оказания Услуги в форме онлайн-трансляции и/или заочной форме (дистанционным способом) Заказчик не подключается в установленное время к онлайн трансляции по причине, независящей от Исполнителя, Исполнитель имеет право предложить Заказчику получить доступ к онлайн трансляции со следующим потоком программы или на иных условиях единожды, но не позднее года со времени оплаты Услуги. При этом Заказчик не позднее 3 (трех) календарных дней со дня оказания Услуги (дата проведения вебинара, семинара, видеолекции, мастер-класса и тп) должен направить соответствующий запрос на электронный адрес Исполнителя denirapsy@yandex.ru с указанием причин пропуска.

5.12. В случае нарушения Заказчиком Правил поведения при получении услуг, предусмотренных пунктом 4.4.7 настоящей Оферты, Исполнитель предупреждает Заказчика о недопустимости нарушения таких правил, а при повторном их нарушении Заказчиком, Исполнитель прекращает оказание Услуг.

5.13. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации, предусмотренной пунктом 1.6. настоящей Оферты, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг, уведомив об этом Заказчика.

5.14. В случае, если неоказание Услуг произошло по вине Исполнителя, денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются ему в полном объеме в течение 20 (двадцати) банковских дней с даты, когда такая Услуга должна была быть оказана.

5.15. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. При этом в случае не поступления письменных претензий к качеству и объему оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней со дня фактического окончания оказания Услуг, оказанные Услуги считаются принятыми Заказчиком по качеству и объему, что приравнивается Сторонами настоящего Договора к подписанию Акта сдачи-приемки оказанных услуг. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг по месту нахождения Исполнителя, либо направить акт почтовым отправлением по указанному Заказчиком адресу.

6. Стоимость Услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость определяется Исполнителем самостоятельно в рублях РФ для каждой отдельной Услуги и указана на Сайтах Исполнителя.

6.2. Оплата Услуг осуществляется путем внесения предоплаты в размере 100 (ста) % от стоимости Услуг.

6.3. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг с использованием наличных денежных средств, либо путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте, либо путем использования платежного сервиса, представленного на Сайтах Исполнителя.

6.4. При оказании Услуг, состоящих из отдельных блоков, отличных по содержанию и срокам их предоставления, оплата может взиматься поэтапно, отдельно за каждый блок, либо за весь комплекс Услуг единовременно. В случае поэтапной оплаты Услуг каждая такая оплата будет считаться заключением отдельной Оферты.

6.5. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя и несет ответственность за правильность произведенных им платежей.

7. Ответственность Сторон, расторжение Оферты и разрешение споров

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае нарушения Заказчиком п. 9.5−9.7 настоящей Оферты, Исполнителя вправе потребовать уплаты заказчиком штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения.

7.3. В случае нарушения Заказчиком п. 9.5−9.7 настоящей Оферты, Исполнителя вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке.

7.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания Услуг, если она возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.

7.5. Исполнитель не несет ответственность за результат использования Заказчиком информации, полученной в ходе оказаниях Услуг, а также в случае несоответствия Услуг потребностям Заказчика и его представлению о таких услугах.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания Услуг (за исключением случаев, когда стороны договорились о дополнительных гарантийных обязательствах). Любые рекомендации, выдаваемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в полном объеме.

7.8. Исполнитель не несет ответственности за ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя.

7.9. Расторжение Оферты производится в письменной форме путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: denirapsy@yandex.ru

7.10. В случае расторжения настоящей Оферты по инициативе Заказчика до открытия доступа к первому уроку (семинару, вебинару и тп) либо до посещения очно первого урока /семинара/ конференции из обучающей программы, денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет оплаты Услуг, возвращаются Заказчику в полном размере от суммы, перечисленной Исполнителю, за вычетом понесенных фактических расходов (например, направление материалов, рабочих тетрадей, брошюр) и стоимости комиссии банка за перевод денежных средств.

7.11. При отказе Заказчика от Услуг после открытия доступа к первому уроку (семинару, вебинару и тп) либо до посещения очно первого урока /семинара/ конференции из обучающей программы, Исполнитель осуществляет возврат поступивших от Заказчика денежных средств в счет оплаты услуг, в сумме, уменьшенной на размер стоимости комиссии банка за перевод денежных средств и на стоимость фактически оказанных услуг.

7.12. Рассмотрение заявления Заказчика о расторжении Оферты и возврат денежных средств производится в течение 20 (двадцати) банковских дней со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении настоящей Оферты.

7.13. Любые требования и претензии Заказчика, касающиеся предмета настоящей Оферты, рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте. Претензия направляется в виде скан-копии на электронные адреса сторон.

В претензии обязательно должны содержаться:
— требования;
— обоснования требований;
— документы, подтверждающие оплату.
Срок ответа на претензию- 20 (двадцать) рабочих дней с момента направления претензии второй стороне.

7.14. Все возникшие споры, связанные с исполнением Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров. При невозможности мирного урегулирования спора Стороны передают его на разрешение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Согласие на обработку Персональных данных Заказчика

8.1. Путем принятия Оферты, в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (в том числе: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, информация, указанная в анкете, а также иная информация, относящаяся к субъекту персональных данных), а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработки осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Согласие на обработку персональных данных действует до конца обучения и в течении 3 (трех) лет после этого. Целями обработки являются: использование Заказчиком сайта и/или сервиса Исполнителя; исполнение Исполнителем, Заказчиком Оферты, а также совершение действий, необходимых для исполнения Оферты и оплаты; идентификация Заказчика; связь с Заказчиком; подготовка и направление ответов на запросы; направления уведомлений о работе сайта и/или сервиса Исполнителя; направления уведомлений о новых сервисах, продуктах, мероприятиях; предоставление актуальной информации Исполнителя; улучшение качества сервисов Исполнителя. В указанных целях Исполнитель вправе передать персональные данные третьим лицам на территории Российской Федерации. Отзыв настоящего согласия может быть направлен в письменной форме в адрес Исполнителя.

9. Конфиденциальность

9.1. Любая полученная в результате исполнения Оферты информация (включая, но не ограничиваясь информацию о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

9.2. Стороны признают, что учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке услуг или получить иную коммерческую выгоду.

9.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайтах Исполнителя, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствие с действующим законодательством РФ.

9.4. Все учебно-методические материалы, предоставляемые заказчику в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствие с действующим законодательством РФ.

9.5. Заказчик не вправе воспроизводить (включая, но не ограничиваясь, дублирование, тиражирование или размножение иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди третьих лиц (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя методической литературы, видеозаписей и аудиозаписей (как в целом, так и частично) в отсутствие письменного разрешения со стороны Исполнителя.

9.6. Заказчик не вправе передавать доступ (уникальный логин и пароль) третьим лицам как безвозмездно, так и за плату.

9.7. Заказчик не имеет права организовывать сбор средств с третьих лиц для совместного просмотра вебинаров семинаров, видеоуроков и других Услуг Исполнителя в рамках настоящей Оферты. При выявлении факта организации совместного сбора средств группой лиц в Интернете, Исполнитель имеет право без информирования Заказчика заблокировать доступ в «личный кабинет» онлайн-платформы (сервиса). При этом денежные средства, поступившие от Заказчика в счет оплаты Услуг, Заказчику не возвращаются и засчитываются в счет убытков, за недополученную прибыль.

9.8. Исполнитель имеет право без информирования Заказчика заблокировать доступ в «личный кабинет» на онлайн-платформе (сервисе), если Заказчик является участником сайта, форума, чата в мессенджерах или групп в социальных сетях, по совместному сбору средств для оплаты вебинаров, видеозаписей.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право РФ.

10.2. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действуют до момента ее изменения Исполнителем, о чём Заказчики уведомляются путем размещения обновлённой редакции Оферты на Сайтах Исполнителя.

10.3. Заказчик гарантирует, что условия Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.4. Недействительность какого-либо положения Оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.

10.5. Исполнитель гарантирует на всех этапах обработки персональных данных конфиденциальность персональных данных соблюдение принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе предусмотренные ст. 19 указанного закона, или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении этих персональных данных.

11. Реквизиты и контактная информация Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ДЕНИРА»
Юр. адрес: 127 051, г. Москва, ул. Петровка, д. 26 стр.4
Фактический адрес: 127 051, г. Москва, ул. Петровка, д. 26 стр.4

ИНН: 9 707 026 070
КПП: 770 701 001
ОГРН: 1 247 700 173 258
ОКПО: 78 670 664
ОКВЭД: 86.21, 86.90.9
ОКАТО: 45 382 000 000

Банковские реквизиты:
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 44 525 104
Расчетный счет: 40 702 810 020 000 088 064
Корр. счёт: 30 101 810 745 374 523 392

Телефон: +7 (993) 600-09-04
E-mail: denirapsy@yandex.ru
Генеральный директор Д.В. Рассоха